Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die vertraglichen Beziehungen zwischen Ingrédients du Monde und dem Privat- oder Geschäftskunden sowie die Bedingungen fest, die für jeden auf der Website getätigten Kauf gelten.

Der Kauf eines Produkts setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus. Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von Ingrédients du monde SPRL genehmigt wurden.

Ingrédients du monde SPRL behält sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültig sind.

Unsere Produkte

Wir haben eine große Auswahl an Produkten. Alle Produkte auf unserer Website befinden sich in unserem Lager, was uns einen schnellen Versand Ihrer Bestellung ermöglicht. Die Produkte werden auf verschiedene Arten verpackt:

• Geringe Grammaturen: Topf aus Edelstahl
• Mittleres Format: Plastiktopf
• Große Formate: Vakuumbeutel.

Alle Produkte sind mit einem MHD gekennzeichnet, das für das Mindesthaltbarkeitsdatum steht, aber auch mit einer Chargenangabe, die eine effiziente Rückverfolgbarkeit unserer Produkte ermöglicht. Es kann vorkommen, dass Produkte zurückgerufen werden. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und eine Rücknahme des Produkts veranlassen.

Es kann vorkommen, dass ein von Ihnen ausgewähltes Produkt nicht auf Lager ist. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail informieren, wenn ein Produkt aus Ihrer Bestellung fehlt. Die Bestellung wird trotzdem versandt und das fehlende Produkt wird nicht in Rechnung gestellt.

Rechte auf Widerruf

Gesetzlich gilt das Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften, d. h. wenn es keinen physischen Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer gibt (Bestellung im Internet, Kauf über ein Callcenter ...).

Bei den meisten Waren und Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage (Montag bis Freitag).

Ihr Widerrufsrecht beginnt beim Kauf von Waren mit dem Erhalt Ihrer Bestellung und beim Kauf von Dienstleistungen mit dem Abschluss des Vertrags.

Außerdem verpflichtet das Gesetz den Verkäufer, dem Käufer klar und deutlich mitzuteilen, dass er ein Widerrufsrecht hat, und er muss auch die Bedingungen des Widerrufsrechts nennen (Anzahl der Tage, Rücksendung des Produkts, Stornierung des Vertrags ...).

Wenn Sie also einen Online-Kauf tätigen, muss das Unternehmen Sie über dieses Recht informieren, bevor Sie den Kauf abschließen. Dasselbe gilt, wenn Sie einen Vertrag per Telefon abschließen.

Das Unternehmen hat dann ab dem Tag, an dem es Ihren Widerruf erhalten hat, 14 Tage Zeit, um Ihnen den Betrag zu erstatten.

Das Gesetz legt fest, dass der Verkäufer das gleiche Zahlungsmittel, das beim Abschluss des Vertrags verwendet wurde, für die Rückerstattung verwenden muss, es sei denn, der Käufer stimmt dem zu.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Ware oder Dienstleistung auszuprobieren, bevor Sie sie resignieren. Allerdings dürfen Sie sie nicht übermäßig nutzen oder beschädigen.

Das Widerrufsrecht betrifft den Kauf von Waren und Dienstleistungen.

Allerdings können nicht alle Kategorien von diesem Recht betroffen sein. Dies ist der Fall für :

• Verderbliche Lebensmittel
• Bestellungen, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind

Dennoch verpflichtet sich Ingrédients du monde SPRL, auf jeden Widerruf zu reagieren; die Rückerstattung wird unter bestimmten Bedingungen und in kürzester Zeit akzeptiert.

Wenn Sie mit diesem Fall konfrontiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail-Adresse: ingredientsdumonde@gmail.com

Rückgaberichtlinie

Bei einer Lieferung haben Sie, wie im Widerrufsrecht erläutert, nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, wenn es Ihnen nicht gefällt. Anschließend kann Ingrédients du monde innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung vornehmen. Um von diesem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, können Sie eine eindeutige Erklärung abgeben, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Das Produkt muss unbenutzt, in seiner unbeschädigten Originalverpackung, in sehr gutem Zustand und wiederverkaufsfähig sein und die Verkaufsrechnung enthalten. Diese Bedingungen sind kumulativ und gelten für jedes zurückgegebene Produkt.

Vorbehaltlich der Annahme erfolgt die Rückerstattung auf das zuvor vom Kunden verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Rückgaberecht ausgeübt haben.Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung für ein einzelnes Paket.

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, schicken Sie uns Fotos per E-Mail, wir kümmern uns um den Streit mit dem Lieferunternehmen, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

Wie Sie das Paket an uns zurückschicken :

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie die Produkte an. Sie erhalten dann per E-Mail einen Lieferschein, den Sie auf das Paket kleben müssen, bevor Sie es in einem Postamt abgeben.

Geben Sie das Paket bei der Post auf. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt werden wir eine Rückerstattung vornehmen. Sie erhalten dann per E-Mail einen Lieferschein, den Sie auf das Paket kleben müssen, bevor Sie es in einer Postfiliale abgeben.