Onze algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de contractuele relatie tussen Ingrédients du monde en de particuliere of professionele klant, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop op de site.

De aankoop van een product impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden door de klant. Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk werden goedgekeurd door Ingrédients du monde SPRL.

Ingrédients du monde SPRL behoudt zich het recht voor om de verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn deze die van kracht zijn op de datum van de bestelling van de klant.

Onze producten

We hebben een breed assortiment en alle producten op onze site zijn op voorraad, zodat we je bestelling snel kunnen verzenden. De producten zijn op verschillende manieren verpakt:

• Kleine gewichten: roestvrijstalen pot
• Middelgroot formaat: plastic pot
• Grote formaten: vacuümzak.

Op al onze producten staat een houdbaarheidsdatum (DLUO), wat staat voor "ten minste houdbaar tot" datum, en het partijnummer, zodat onze producten effectief getraceerd kunnen worden. Als een product wordt teruggeroepen, wordt er per e-mail contact met je opgenomen en wordt het product uit de handel genomen. Zodra het product wordt geretourneerd, wordt het geld teruggestort.

Het is mogelijk dat een product dat je hebt geselecteerd niet op voorraad is. In dat geval brengen we je per e-mail op de hoogte als een product in je bestelling ontbreekt. De bestelling wordt dan alsnog verzonden en het ontbrekende product wordt niet gefactureerd.

Herroepingsrecht

Wettelijk gezien is het herroepingsrecht van toepassing op verkoop op afstand, d.w.z. wanneer er geen fysiek contact is tussen de verkoper en de koper (internetbestelling, aankoop via een callcenter, enz.).

Voor de meeste goederen en diensten is de herroepingstermijn 14 kalenderdagen (maandag tot vrijdag).

Uw herroepingsrecht begint bij ontvangst van uw bestelling voor de aankoop van goederen en bij het sluiten van het contract voor de aankoop van diensten.

Bovendien vereist de wet dat de verkoper duidelijk en nauwkeurig vermeldt dat de koper het recht heeft om het contract te herroepen, en dat hij ook de voorwaarden van dit recht specificeert (aantal dagen, teruggave van het product, ontbinding van het contract, enz.)

Dus als je online een aankoop doet, moet het bedrijf je van dit recht op de hoogte stellen voordat je de aankoop afrondt. Hetzelfde geldt als u telefonisch een overeenkomst sluit.

Het bedrijf heeft dan 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je annuleringsverzoek om je terug te betalen.

De wet bepaalt dat de verkoper hetzelfde betaalmiddel moet gebruiken dat werd gebruikt toen je het abonnement afsloot om je terug te betalen, tenzij de koper anders overeenkomt.

Bovendien heb je de mogelijkheid om het goed of de dienst uit te proberen voordat je het opgeeft. Je mag het echter niet overmatig gebruiken of beschadigen.

Het herroepingsrecht is van toepassing op de aankoop van goederen en diensten.

Niet alle categorieën kunnen echter van dit recht profiteren. Dit is het geval voor :

• Bederfelijke goederen
• Bestellingen verzegeld om hygiënische redenen

Ingredients of the World SPRL verbindt zich er echter toe te reageren op elke herroeping en de terugbetaling zal onder bepaalde voorwaarden en zo snel mogelijk worden aanvaard.

Als dit op jou van toepassing is, neem dan contact met ons op via e-mail: ingredientsdumonde@gmail.com

Retourbeleid

In het geval van een levering, zoals uitgelegd in het herroepingsrecht, heeft u een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van het product om ons te informeren als u het product wilt retourneren. Ingrédients du Monde heeft dan 14 dagen de tijd om u terug te betalen zonder opgaaf van reden. Om dit retourrecht uit te oefenen, kunt u een ondubbelzinnige verklaring opstellen waarin u aangeeft dat u het product aan ons wilt retourneren. Het product moet ongebruikt blijven, in de originele, onbeschadigde verpakking, in zeer goede staat verkeren en samen met de verkoopfactuur opnieuw verkocht kunnen worden. Deze voorwaarden zijn cumulatief en gelden voor elk geretourneerd product.

Onder voorbehoud van acceptatie zal de terugbetaling worden gedaan via dezelfde betalingsmethode die eerder door de klant is gebruikt binnen 14 dagen na de datum waarop je gebruik hebt gemaakt van je recht op retournering.

Als een pakket beschadigd aankomt, stuur ons dan foto's per e-mail en wij zullen het geschil met de bezorger afhandelen zonder dat jij je daar zorgen over hoeft te maken.

Hoe retourneer ik het pakket?

Neem per e-mail contact met ons op en geef aan om welke producten het gaat. Je krijgt dan per e-mail een afleverbon toegestuurd die je op het pakket moet plakken voordat je het afgeeft bij een postkantoor.

Geef het pakket af bij het postkantoor. We betalen je geld terug binnen 14 dagen na ontvangst. Je ontvangt dan per e-mail een afleverbon die je op het pakket moet plakken voordat je het bij het postkantoor afgeeft.